Notre politique qualité

L’ASTE s’engage à atteindre et à maintenir l’excellence en matière de qualité. Nous nous efforçons de fournir des services conformes à la réglementation, en répondant aux attentes de nos adhérents. Nous encourageons l’amélioration continue de nos processus, la formation de notre personnel et la satisfaction durable de nos parties prenantes.

Notre Mission

Assurer la prévention des risques professionnels en entreprise, le suivi individuel des salariés pour préserver leur état de santé et la prévention de la désinsertion professionnelle.

Nos valeurs

• La satisfaction de nos adhérents et de leurs salariés
• La proximité avec nos adhérents
• La qualité de service
• La qualité de notre offre de service
• La valorisation de nos collaborateurs
• L’Intégrité
• L’innovation

Afin de remplir notre mission dans le respect de nos valeurs, nous sommes engagés dans une évolution continue de notre système Qualité. La norme AFNOR SPEC 2217 constitue la référence constante pour l’amélioration de notre système Qualité.

Dans ce but, nous avons mis en place un Comité de Pilotage Qualité animé par notre Référente Qualité, qui regroupe l’ensemble des métiers et centres de l’ASTE. Son objectif est :

• De suivre l’avancement du projet de certification
• D’établir des procédures harmonisées
• De mettre en place et suivre les indicateurs qualité

Pour atteindre ces objectifs

Nous sommes accompagnés jusqu’à la certification par le cabinet CNConsultants, qui maîtrise la certification AFNOR SPEC 2217, la Démarche Qualité en Santé au Travail et plus globalement les SPSTI.

Chacun est concerné par cette démarche et a par ailleurs le devoir de contribuer au déploiement ce système Qualité en participant, grâce à son expertise, aux différents groupes de travail qui sont constitués.

Ainsi, l’ensemble des collaborateurs de l’ASTE doit tout mettre en œuvre pour déployer le système qualité, se tenir informé des nouveautés Qualité et mettre en application les procédures et modes opératoires.
La Direction s’engage à ce que chacun puisse avoir les moyens nécessaires pour s’investir dans la démarche.

Pro-activité, réactivité, respect des services proposés constituent les éléments majeurs de notre engagement vis à vis de nos adhérents.